我们今天所讲的“踢猫”并不是指虐待小动物，而是心理学上的一个著名效应，Kick Cat Effect，是指坏情绪的传染所导致的恶性循环。 这个效应来自于一个故事： 讲的是一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂一顿，孩子很委屈，就转身去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一辆小车开过来，司机赶紧避让，却把路边的正买完菜准备回家的孩子妈妈给撞伤了。 当然，这个故事有很多种版本，但都让我们明白一个道理，那就是：人们在遇到自己的情绪糟糕或者压力巨大时，往往容易向相对弱于自己或者社会等级上低于自己的对象去发泄，但会产生不良的连锁反应，这就是“踢猫效应”。 老胡相信，绝大多数做别人下属的职场朋友们，能深刻感受到“踢猫效应”，很多时候成了“踢猫”的受害者，但自己却又不停地在“踢猫”！
无论是职场还是生活，人们都难以避免那或多或少的情绪化，因此每个人都在别人“踢猫效应”的链条中，或者自己成了那个牵头“踢”的人。 毕竟我们当前所处的社会，节奏快，压力大，人们本来就脆弱的心理承受能力就总处在临界值附近，哪怕遇到一点不顺或者棘手的事，都容易变的情绪激动，甚至不可控地爆发出来，而激动和爆发的对象又往往是自己身边亲近的人或者对自己没有危险的人，无法反击的人。因为这就是人基于自我保护的动机，选择将坏情绪发泄出去时，潜意识里也是有选择的。因此，在整个“踢猫”发泄的链条里，越是弱小的群体，也往往受气最多。 这种情况随处可见，所以我们说99%的职场人都有过“踢猫”，例如做经理的，被老板批评了一顿，回到部门就把主管或者员工再批评一顿，甚至比老板的批评还要猛烈。然后，经理消气了，可主管和员工又去踢哪只猫呢？可能是家人、可能是同事、更有可能是他手头上的工作，因此很多工作就变得不具备主动性、创造性，整个工作环境会变得压抑、死气沉沉。 在整个“踢猫效应”链条上，不一定每个点都会马上产生刺激反应，还有可能会隐藏起来，在另外一个时点刺激下爆发，形成新的“踢猫”行动开始，很多“踢猫”链条之间是有隐藏关系的。所以我们职场中的一些抱怨、不满、冲突，往往都是过去“踢猫效应”的潜伏期之后的爆发，心里的那点不舒服，迟早会成为新矛盾的引子。 无论是对于团队，还是对于“踢猫”的发起者，情绪的不稳定都是不健康的，据研究发现，人在愤怒时，由于交感神经兴奋，心跳加快，血压上升，呼吸急促，经常发怒的人易患高血压、冠心病等疾病，愤怒还会使人缺乏食欲，消化不良，导致消化系统疾病。所以我们知道有说法叫做“怒气伤肝”、“气大伤神”等等。
我们现在既然知道“踢猫效应”应该杜绝或者减少，但行动起来总是难以控制，这就是个人修炼的方法，老胡建议通过三步法来减少“踢猫效应”，从自身做起，避免自己的情绪不稳定，也减少对他人的负面影响，共同营造良好的工作和生活环境。 01第一步，换位思考 换位思考，也就是从自我到非我的一种思维视角，每个人都习惯地以自我为中心，这就总会站在对自己有益的角度、自己最舒服的角度来行事，却不顾及别人。因此，发生情绪激动时、压力爆发时，就容易站在自己的角度，毫不思考地转嫁给了“无辜”的他人，最要命的是总会用一句话来圆场，那就是“对事不对人”。但你这个“对事不对人”凭什么就要让别人不舒服来换取你的舒服呢？ 老胡建议，要擅长从非我的角度思考问题。如果受到上级的批评，那可否把委屈靠后一些，想想他的角度，为什么他觉得不对？是不是我没交付他要的结果？如果忍不住想发火，那想想，这个“火”是对方引起的吗？该对方来承受吗？如果我把火发出去了，是不是把我的压力和情绪给了别人？ 02第二步，流变思维 流变思维，是从此时到彼时的一种思维视角；此时就是现在、目前，彼时就是过去或未来。 不能总习惯于此时的视角，看不到时间是一条不停流逝的长河。 要善于从过去和未来的视角去观察思考问题。 过去的视角是去了解背景和原因，未来的视角则是看问题的严重性和趋势性。 也许你忍不住想发火的事情，再过几天、过一周后，就不算什么问题，那还有必要这么情绪激动吗？ 当前解决不了的问题，你纠结在这个点上，就能解决问题吗？这个问题会一直无法解决吗？当然不会，要么问题消失、要么问题解决、要么问题搁置，当前你要做的是冷静下来思考，而非对过去的焦虑。 正如有个空降的高管，总抱怨这个企业的人员素质能力不行，远远不如自己所在的上一家企业，经常开会指责下属，让这群下属觉得自己在领导眼里就是个废物。可想而知，这样的团队士气如何能好？其实，这个空降的高管估计也干不久啊。事实上，可能真的有各种差异，可是，请你来不就是要带领大家解决这些差异吗？不断地去指责又有何意义呢？指责后就提高了吗？那不如从现在开始，着眼于未来，想想怎么去改善，并且身体力行带领大家去改善。 这样自己的心态也会好很多，整个团队也会有方向，氛围也会变好。 03第三步，发泄释放 有压力，有情绪，总还是要发泄出来，才能达到平衡状态。无论你是用爆炸的方式迅速将压力和情绪的能量释放，还是采取一点一点释放的漏气法，都是要发泄释放的。 优秀的职场人，选择发泄释放的方式不同，甚至在这个过程中让自己和他人反而是有收益的，将坏事变好事。 去年很热播的电视剧《我的前半生》，老胡的公众号胡言非语也做过很多解读，我们发现，从事企业咨询的精英们压力不可谓不大，但他们会在高强度高压力的工作之外去健身、或者去吃一顿自己喜欢的料理，顺便聊聊问题、谈谈彼此的看法，在轻松的环境里，压力释放了，情绪也变好了。 所以，无论是健身，还是吃料理，我们发现，最好的发泄释放方式就是去执行自己的兴趣爱好，这就可以做到自己把压力扛下来、自己去化解。任何一个能走向职业金字塔上层的人，都是非常懂得化解压力的人。 老胡建议，坚持你的兴趣爱好，例如唱歌、写字、运动、美食，等等，在你执行兴趣爱好的活动时，你会专注，脑袋会放空，不会再去想刚才发生的令你无法控制情绪的事情。 当你遇到这样的情况，情绪失控时，老胡建议你，立刻停止当前的沟通和工作，告诉那个你差点要“踢猫”的对象，等一会，然后选择一个兴趣爱好，例如泡杯茶静一静，听一会音乐… … 你就会变的擅长控制情绪，在职场中也会成为大家喜欢和认可的人。 |
