有不少职场人掌握了写简历的窍门、也看了很多面试攻略，可是却“不会接电话”。有HR表示，给有些候选人打完电话后就不想见这个候选人了。要知道，打电话给你的是未来要面试你的那个人，而且比起短信或者邮件来，打电话是一个更为直观的双向交流过程，在这个过程中HR会给你打下印象分。所以，职场人千万不要小瞧了电话面试，接电话时要慎重！
1.接听电话不礼貌减分程度：★★★★★
忌：电话接起时一通“喂、喂”，信号不好时更会大声嚷嚷“什么？你谁啊？我听不见！”就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题，况且HR又不是你的死党。
宜：养成接听电话时先说“您好，请讲”的习惯。若是听不清楚对方的电话，可以说：“对不起，信号不好，听不太清。请稍等，我换个地方。”。
2.态度随便甚至生硬减分程度：★★★★★
忌：对方公司的HR在表示完身份和来电目的后，有些求职者一脸无所谓地回复：“哦。”或者当时你所处的环境不便接听电话，也不要很生硬地甩下一句：“我在开会/我在出差，现在没时间！”
宜：如果在电话中表现得无所谓，会让HR怀疑你的求职意向是否强烈。如若你第一时间没有反应过来是哪家公司打来的电话，可以这样说：“不好意思，这里有点吵，能否请您再重复一下公司名字？”。如你所处的环境的确不便接电话，应该及时说明：“不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间”，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。
3.通话环境嘈杂减分程度：★★★
忌：觉得自己无论何时何地都能应对电话面试，所以毫不顾忌电话面试的所在场所。当你在马路、茶坊、酒吧，或者在家里看电视时，都不宜进行电话面试。你不介意，对方也会介意，而且嘈杂的环境容易使人焦躁。
宜：安静是接受电话面试时最重要的条件。尽量选择一个不被打扰的环境。即便是在家中进行电话面试，也请将电视机或者音响关闭，甚至将房门关闭，以免受到家人打扰。请记住，千万不要横七竖八地躺倒在椅子或者沙发里进行电话面试，对方虽然看不见你，但这样的姿势会影响到你的声音和态度。此外，记得微笑，对方会感受到你的笑容。
4.语速过快减分程度：★★
忌：说话语速过快，不但对方难以捕捉你的意思，更容易让你的回答思虑不周，甚至引起你的情绪激动，还可能越说越错。
宜：电话面试感到紧张是很自然的。试着让自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平时开会或演讲的语速。一旦你感觉到很紧张，无法继续话题时，可以停下来做个深呼吸，然后说：“对不起，刚刚信号有些不好，我想说的是……”尽量保持语调轻松，充满自信。
5.犹豫黏糊减分程度：★★
忌：在电话面试时使用“我想想哦……”“我尽量吧……”“嗯……（5秒以上）”。考虑的时间太长，给出反馈和响应的速度太慢，会给对方给人缺乏逻辑、思维慢的印象。
宜：如果紧张或者需要整理思路，可以准备本子和笔，对于对方提出的问题列个回答的大纲，更能方便地记录下对方提出的要求。不清楚的问题可以复述一遍，和对方做再次确认。
6.不成熟减分程度：★★★★
忌：以下这些不成熟的话语和做法，千万不要在电话面试中表现出来：
“我记不住，你能给我发条短信吗？”——手机号码是私人信息，换了你也会不乐意。
“我找不到地方，在哪儿？”——科技昌明，你可以借助很多手段查阅对方公司地址。
“给我找支笔！”（听语气是在跟父母或者同学说话）——在电话里不客气地指使别人，在生活中也很可能没有礼貌。
7.重重地挂上座机减分程度：★
忌：电话面试顺利结束，但最后一步的礼貌周到也不可忽视。若你使用的是座机，没等对方挂机，就先重重地把座机挂上，也会让对方愕然。
宜：当通话行将结束时，要记得感谢面试官，并保证面试官有你正确的电话号码，以便他能找到你。
附：电话面试经典实用语句：
如果没听清楚对方的话，不要紧张，你可以这样说：
pardon？请再说一遍
Would you pleases implify the question？您能把这个问题说得简单些吗？
Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您说话声音能大一点好吗？我听不清楚。
面对“突袭”的电话面试，你可以这样说：
May I call you back half an hour later？May I have your phone number and recall you？
|
发表于 2012-4-29 23:59:31
收藏
支持
反对
发表于 2012-4-30 00:41:14